店舗での購入について

眼鏡の仕上がりにどれくらいの時間がかかりますか？

基本的に1時間程度でお作りさせていただきます。
在庫範囲外や遠近両用、度入りカラーレンズなどの特注品は1週間〜10日間程いただきます。

度数が強いのですが大丈夫ですか？

当店では世界で一番薄い超薄型レンズ(1.76非球面)も取り扱っております。
お客様のレンズの厚みのサンプルを確認しながらご提案させていただきます。

レンズにUVカットはついていますか？

当店で取り扱いのあるレンズはほぼ全て紫外線99%カットとなっております。(オリジナルカラーレンズも99％カットです)
また、近赤外線カットなど特殊コーティングもございますのでお気軽にご相談ください。

レンズの特殊加工(ブルーライトカットや耐熱用など)も作れますか？

特殊加工もお任せください。
当店では各レンズメーカー様のレンズを豊富に取り扱っております。
偏光レンズや調光レンズ、耐熱から防眩、防曇レンズまで幅広く対応させていただきます。
レンズのご希望がございましたらお気軽にご相談ください。

コンタクトレンズと同じ度数で作成することは可能ですか？

コンタクトレンズと眼鏡では目からレンズまでの距離が違うため、細かなお度数に違いが出ます。
一度、眼鏡用のお度数を測っていただくことをお勧めします。

乱視があるとレンズ料金は変わりますか？

乱視の有無でレンズ料金が変わることはありません。
お度数によっては特注となり多少お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
その場合の追加料金はかかりませんのでご安心ください。

プリズム加工は可能ですか？

処方箋があればプリズム加工も可能です。
通常レンズ代金　+　加工料3,300円での作成が可能です。
お度数に合ったレンズもご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。

伊達眼鏡も作れますか？

作れます。当店では伊達眼鏡用のクリアレンズをフレーム代+2,200円(加工1h)でご提案しております。
UVカットや、チラつき防止のコーティングも施されたレンズです。
また、カラーレンズ+4,400円〜(加工1h)やブルーライトカットレンズ+4,400円(加工1h)も対応しております。

処方箋は必要ですか？

何もお持ちいただかなくても当店にて度数を測定させていただきます。
但し下記に該当する方は処方箋をご用意いただくことをお勧めいたします。
・12歳以下の方　・15歳以下で初めて眼鏡を作られる方
・眼病があり眼科を受診されている方
・安定して視力が出づらい方　

検査は有料ですか？

無料です。 ご購入前の検査もおこなっておりますのでお気軽にお申し付けください。

持っている眼鏡と同じ度数で作れますか？

可能です。
ご持参の眼鏡の度数をレンズメーターでお計りし、作成も可能です。

他店のフレームのレンズ交換も出来ますか？

一度眼鏡をご確認の上、構造上可能であれば対応させていただきます。
・度入りの場合　持込加工料3,300円+レンズ代7,700円〜
・サングラスの場合　持込加工料3,300円+レンズ代4,400円〜

レンズが片目だけ割れてしまったのですが、交換出来ますか？

出来ます。レンズ代も半額で対応させていただくことがあります。
但し、年月が経っているレンズは色味が変色している可能性が高く小傷などもある場合があるので、片面だけ交換すると逆に交換していない側のレンズが気になる場合があります。
その際は両レンズ交換もお勧めさせていただきます。

購入した眼鏡の度数が合わないのですが？

当店でお計りした度数であれば、3か月以内の度数変更は無料となります(原則1回まで）。

コンタクトで来てしまったのですが、検査の時に外すケースはありますか？

お持ち帰り可能なコンタクトケースを無料でご用意しておりますので、ご自由にお使いください。

フレームだけを購入することは出来ますか？

出来ます。
ご希望であれば後日レンズを交換する事も可能です。

通販にてフレームを購入した場合、ケースと眼鏡拭きはついてきますか？

すべての眼鏡にはケースと眼鏡拭きがついております。

かけ心地の調整は出来ますか？

当店で購入いただいた商品や他店にてご購入されたMonkeyFlipのオリジナルフレームは無料で調整いたします。

店頭に在庫が無いモデルの取り寄せは出来ますか？

ブランドの型番、カラーリングなど具体的な情報があれば、在庫確認次第お取り寄せさせていただきます。
通販での対応も可能です。

サングラスフレームを度入りに出来ますか？

サングラスの構造によって度入りレンズに交換出来るものと出来ないものがあります。
レンズカーブの少ないものであれば通常のレンズ交換で対応できますが、カーブが強い場合は専用レンズで対応させていただきます。

サングラスフレームを好きなレンズカラーに変えられますか？

構造上交換が可能なフレームであればカラーレンズの交換も承っています。
カラーバリエーションは合計で100種類ほどご用意しております。
・当店のフレーム4,400円〜
・他店フレーム持込加工料3,300円+レンズ代4,400円〜

クレジットカードの支払いは可能ですか？

VISA/Mastercard/JCB/AMEX/DinersClub/Dicover/UnionPayがご利用いただけます。

スマホ決済は可能ですか？

PayPay/QUICPay/iD/交通系電子マネーがご利用いただけます。

通販でよくあるご質問　Q＆A

通販で眼鏡の度数はどのように伝えればいいですか？

ご注文後、ショップよりお度数確認のメールが届きます。
お手持ちのお度数情報をメールにてお伝えください。
今お使いの眼鏡データの写真でも問題ございません。

通販で度入り眼鏡をつくる場合、処方箋は必要ですか？

もちろん処方箋があればそのお度数で作成可能です。
処方箋以外にも他の眼鏡店で作成したデータ、店舗にてお測りすることも可能です。
また、以前に当店をご利用いただいたことがある方は店舗に保管してあるカルテを基にお作りすることも可能です。

今、持っている眼鏡と同じ度数で作成できますか？

お持ちの眼鏡と同じお度数で作成することも可能です。
お度数のデータが必要となりますのでご購入店舗でご確認いただくか、お近くの眼鏡店で眼鏡のお度数を調べる必要がございます。
それらのデータを基に作成する事が可能です。

通販でも遠近両用レンズの作成は可能ですか？

遠近両用レンズは見え方の比較、体験、アイポイントの確認などが必要となりますので通販での作成ができません。
フレームのみご購入いただき、お近くの眼鏡店にてレンズ交換をお願いいたします。

通販で老眼鏡の作成は可能ですか？

データがあればお手元用の作成も可能です。
お近くが見えづらいと感じたときは眼科で一度診ていただくことをお勧めします。(何か別の原因があるかもしれません)
お測りしたデータを基にお手元用を作成させていただきます。

通販でカラーレンズは作成できますか？

通販でのカラーレンズも承っております。
以下のリンクよりご希望のカラーをお選びいただきご購入時の備考欄にご記入ください。

お取扱いカラーレンズ一覧

通販で購入した眼鏡が見づらい時はどうしたらいいですか？

新しい眼鏡を作成する場合、フレームの形状や掛け具合でも見え方が変わってくることがあり,慣れるまで少しお時間がかかることもございます。
少し様子を見ていただき、それでも見えづらい場合はご連絡ください。
お届け後、3か月以内であれば保障適用でレンズの無料交換が可能です。
※その際は新しく処方箋をご用意していただく可能性がございます。

通販でフレームだけを購入することはできますか？

もちろんご購入可能です。
ご注文画面で「フレームのみ」をご選択ください。
型くずれ防止用のデモレンズを入れた状態で発送させていただきます。
伊達眼鏡としてのご利用でお考えであれば「伊達用クリアレンズ」もございます。
お気軽にご相談ください。

通販サイトに載っていないフレームが欲しいのですが・・・

店舗に在庫があれば代金引換もしくはPayPalでご購入いただくことも可能です。
　過去に完売したモデルは販売する事が出来ませんのでご了承ください。
「お問い合わせ」よりメールをいただけましたら店頭在庫を確認のうえご返信いたします。

発送までにどれくらいの時間がかかりますか？

フレームのみの場合、通常3営業日以内に発送いたします。
レンズ交換が必要な場合はレンズ確定後、1週間〜10日程度のお時間をいただきます。

日付指定や時間指定は可能でしょうか？

通常、発送までに数日から1週間のお時間をいただいております。
在庫状況やレンズ交換の有無で変わってはきますが可能な限り対応させていただきます。
ご希望の日付・お時間がございましたらご購入時の備考欄にご記入ください。

お時間指定につきましては、ヤマト運輸の「時間帯指定」でのご利用となります。

・午前中
・14時-16時
・16時-18時
・18時-20時
・19時-21時

上記からご選択いただきご購入ページの「備考欄」にご記入ください。

店頭での受け取りは可能ですか？

通販でご購入いただいた商品を店頭でお受け取りすることも可能です。
ご購入画面で「店舗受け取り(送料不要)」をご選択ください。

ご注文時の受注番号を必ずお控えのうえご来店ください。
ご本人様確認後、商品をお引き渡しいたします。

送料はいくらかかりますか？

全国一律770円いただいております。
※沖縄・北海道につきましては送料1,650円かかります

通販でのお支払方法は何がありますか？

・PayPalでのクレジット決済
・代金引換

現在は上記2つでのお支払いが可能です。

通販で利用可能なクレジットカードは何がありますか？

通販ではPayPal決済を利用しておりますのでご利用可能カードに関しましてはPayPalに準じます。
詳しくはこちら

代金引換の際の決済手数料はいくらですか？

決済手数料として550円いただいております。

受注後キャンセルはできますか？

受注確定後のキャンセルは原則受け付けておりません。
受注後のレンズ仕様変更などございましたらお手数ではございますがショップ内「お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

通販で領収書は発行していただけますか？

通販でも領収書の発行が可能です。
備考欄に希望の旨をご記入いただき「お名前」と「但し書き」を併せてご記入ください。

注文が確定するのはどのタイミングですか？

ご購入の「確定ボタン」を押した時点で確定となります。
カートに入っている段階では商品確保にはなりませんのでご注意ください。
確定完了前に複数の注文があった場合、在庫切れとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

保証・修理に関してのご質問

フレームの修理をしたいのですが？

破損した箇所や状態を確認の上、修理可能か無料でお見積りをさせていただきます。
修理費用につきましては、破損状態によって異なりますのでご了承ください。
お見積りまでに1週間、お渡しまでに約1ヵ月程度のお時間をいただきます。

保障はありますか？

当店ではフレーム・レンズに関しての眼鏡保険がございます。
レンズ交換やフレームの修理など様々なアフターサービスをご用意しております。

届いたフレームに不具合があるのですが

フレームの品質、配送に関しては万全を期しておりますが、万一、不具合が見られる場合は到着後3日以内にご連絡ください。
速やかに新しいフレームを発送させていただきます。
3日以降の場合はいかなる理由があっても返品・交換に応じる事ができませんのでご了承ください。
※レンズの見え方に関しては3か月の無料交換保証がございますので別途ご相談ください。

【ご連絡先】
MonkeyFlipRubeR(モンキーフリップルベル)

〒 460-0011
名古屋市中区大須3-36-10

TEL 052-261-7500
ruber@monkeyflip.co.jp